Maisons du Monde

Landry Goix

★☆☆☆☆ il y a 3 semaines

Bilan carbone : zéro.
Refuse les retours sans ticket original, alors que je ne l’ai même pas reçu lors de mon achat. J’ai utilisé ma carte de fidélité en pensant que cela suffirait comme preuve d’achat.
En plus de ne faire aucun effort écologique, on me renvoie avec un sourire de niaise.

Maison du Monde, beaucoup de discours mais peu d’actions concrètes pour l’environnement.

Fabien Roux

★☆☆☆☆ il y a 3 mois

J'ai commandé il y a deux semaines en click&collect et j'attends toujours que ma commande arrive, inadmissible ! Si on commande en Click&collect c'est pour que ça arrive vite, et en plus on ne peut pas les contacter par mail, ni via le site. Je ne recommande pas du tout.

Julien Baroux

★☆☆☆☆ il y a 4 mois

Bonjour après une commande faite pour un meuble.
Celui-ci m'a été envoyé une première fois il y a un mois il était complètement cassé.
Je le renvoie donc naturellement, et un mois plus tard un deuxième est renvoyé qui est également cassé.
Je rappelle donc une troisième fois pour que l'on me renvoie mon meuble. La personne au téléphone me dit qu'elle va me rappeler 2 jours après .
Bien évidemment aucun rappel de leur part.
Service après-vente plus que incompétent, aucun geste commercial n'a été fait. Ils prennent littéralement les clients pour des idiots.
Au prix auquel on paye les meubles on s'attend à une certaine qualité qui est loin d'être le cas.
Je déconseille vivement maisons du Monde.

laurence reversé

★☆☆☆☆ il y a 5 mois

un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde:
commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée
au bout de 2 saisons la table présente des défauts
or le canapé n'en présente pas
j'ai appelé le SAV en aout
j'ai eu un lien pour transmettre des pièces
mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré
aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est
on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€
je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe
on me répond "je fais remonter c'est anormal"
bien entendu aucune nouvelle!
je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé
donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable
et là une discussion lunaire!
ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!!
primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!!
secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage
mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres)
et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement)
BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!!
l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin
c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€
je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie
et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!)
suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025)
compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution
grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier)
j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours
eh bien la réponse est NIET
je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!!
manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients
j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!!
et bien CIAO maisons du monde

laura lostau

★★★☆☆ il y a 3 ans

Visite dans ce magasin niveau rangement et propreté il n’y a rien a dire cependant quand a 19:20 on éteint la lumière alors que des clients se trouvent dans le magasin car c’est bientôt l’heure de la fermeture il serait judicieux de juste faire une annonce pour les clients ou nous empêcher de rentrer tout simplement. Les conseillers en rayon ont quand même été accueillants. Mais bon pratique pour la fermeture très douteuse.