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📷 Photos issues de Google Maps — soumises par les propriétaires ou utilisateurs
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Stradivarius est une boutique de mode et vêtements installée à Cergy (95). Prêt-à-porter, accessoires et conseils style pour toute la famille. Répertorié sur Google Maps avec 2,5/5 (166 avis). Contactez-les par téléphone ou consultez leur site internet pour en savoir plus.
lundi: 10:00 – 20:00 mardi: 10:00 – 20:00 mercredi: 10:00 – 20:00 jeudi: 10:00 – 20:00 vendredi: 10:00 – 20:00 samedi: 10:00 – 20:00 dimanche: 11:00 – 19:00
📍 S/N CC Les 3 Fontaines, Cergy
Ce 26 février 2026, j’ai acheté un haut dont l’étiquette indiquait 12,99 €, mais il m’a été facturé 15,99 € en caisse. Quand j’ai signalé la différence, la responsable (Anna ou Hania, je ne suis pas sûr du prénom) a été méprisante, hautaine et franchement désagréable, refusant de reconnaître l’erreur ou de rembourser la différence.
Elle a expliqué que ce seraient des anciennes étiquettes venant d’Espagne qui n’auraient pas été retirées mais que le prix correct était celui en caisse. Néanmoins, selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché en rayon fait foi et doit être respecté par le commerçant, sauf erreur manifeste ou produit mal placé. Dans cette situation, l’erreur vient entièrement du magasin, le client n’a commis aucune faute, et l’incompétence de l’équipe ne devraient pas se répercuter sur les clients.
Le minimum aurait été de s’excuser pour cette confusion mais la responsable m’a simplement répondu que je devais accepter le prix en caisse ou laisser le produit.. Les prix affiché en rayon devrait être respecté, et le client traité avec autant de respect. Ici, ni l’un ni l’autre n’a été le cas.
De nombreux autres commentaires mentionnent des situations similaires et le même ton méprisant venant de cette même responsable. J’ai donc signalé cette situation à la DGCCRF, car le consommateur doit pouvoir se fier aux prix affichés et être traité correctement. Je partage mon expérience pour prévenir d’autres clients et signaler que ce problème semble récurrent dans ce magasin…
Ps. Le nombre de commentaires signalant les agissements de cette responsable, devrait alerter les supérieurs sur sa manière de traiter les clients et des actions concrètes devraient être envisagées…
Tout a fait d'accord, une vendeuse particulierement désagréable. Un manteau signale pastille orange donc 50%, passe en caisse a -40%. Réaction pas du tout professionnel !!! Elle ne doit pas savoir qu'elle doit vendre au prix affiche !!!
Dommage j'm ce magasin mais je doute y retourner....
Un magasin assez propre mais niveau vente et professionnalisme c’est zéro dommage qu’on puisse pas mettre zéro étoile
Je parlais avec une vendeuse pour une demande de taille, quand tout d’un coup la directrice C et la responsable A m’ont hurlé dessus « laisse la vendeuse elle travaille » ce que je n’ai pas compris car je demandais conseil.
Ce même jours j’achète donc un haut étiqueté avec le prix de 15,99€ (et ce n’était pas un prix rouge) arrivé caisse le haut passe à 17,99€. Je demande donc a payer le prix qui est mis sur l’étiquette car c’est comme ça que ça dois se passer si il y a un minimum de professionnalisme elle aurait du me le fait au prix sur l’étiquette mais… non
Je pourrais raconter pleins d’autres histoires comme celles là mais ça serai trop long alors petit conseil quand vous allez la bas allez y pour quelques choses de précis et ne demandez pas de conseils enfin pas à n’importe qui en tout cas évitez Christelle ou hania (la directrice et la responsable!)
Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais je peux pas mettre moins d’une étoile. Pas du tout professionnel, j’ai acheté un pull où le montant indiquait 29 €, à la caisse il me facture 36 € et me dit que l’étiquette collée était celle d’Espagne. Normalement ils doivent appliquer le prix Sauf que la Responsable n’a rien voulu savoir. Je me suis donc fait rembourser tout ce que j’ai acheté et plus jamais j’achèterai dans ce magasin.
De plus, le personnel n’est pas du tout agréable à part le jeune homme en cabine
Des vendeuses absolument pas professionnelles: j’en suis à mon à deuxième faits avec ces filles je ne vais donc pas manquer de laisser mon avis cette fois. Il y a quelques semaines, je suis venue spécialement pour un jean qui me faisait de l’œil. Après avoir essayer la taille 38 je me suis rendue compte que le 36 serait mieux. Nous étions à une vingtaine de minutes de la fermeture et j’avais plusieurs articles je suis allée voir la dame en cabine pour demander la taille qui m’a renvoyer vers une de ces collègues qui pliait les jeans. Elle m’a répondu « à cette heure-ci on cherche plus les tailles » ok daccord bah du coup vous rater une bonne vente, j’ai tout laissé.
Deuxième faits j’ai acheté un manteau en fourrure et un jean. Une semaine après, je me rends compte qu’il y avait un antivol bien caché sur le manteau. Je reviens donc dans la boutique où je l’ai acheté et je présente mon ticket de caisse. Et on me dit que le manteau n’apparaît pas comme vendu sur leur logiciel par conséquent elles vont faire une réclamation pour qu’on leur confirme que je l’ai acheté et que je peux donc je peux repartir avec et que je serais contacté. Pardon? Du coup ça sert d’envoyer les tickets de caisse sur les numéros. Je vous donne ma parole que je le ferais remonter aussi loin que possible!
📝 Avis Google Maps