Mango

Dihiya Adem

★☆☆☆☆ il y a 4 semaines

Je me suis rendue chez Mango pour effectuer un remboursement d’un article acheté une semaine plus tôt. Je me suis présentée avec le ticket de caisse et le produit exactement dans l’état dans lequel il m’a été vendu.

À ma grande surprise, la responsable, particulièrement agressive, m’a affirmé qu’il manquait une étiquette et qu’elle n’était pas obligé de rembourser..alors que l’article m’a été remis tel quel lors de l’achat.

La manière dont les clients sont traités. Le ton employé et le manque de respect sont inacceptables. Il faut changer de métier clairement !

Une telle attitude donne clairement envie de fuir. Il serait important de revoir l’accueil et le sens du service client, car l’expérience a été très décevante. Je ne retournerai plus jamais.

Essivi doris Do

★☆☆☆☆ il y a 2 mois

Expérience navrante ! La vendeuse fut si condescendante que mon fils m’en a fait la remarque. Pour être dans l’air du temps il ne suffit pas de se faire tatouer, de parler de façon nasillarde, Madame, le respect commence en effectuant son travail correctement.!!!

Rs Rsz

★☆☆☆☆ il y a 3 mois

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à plusieurs visites dans l’un de vos magasins. À chaque fois, j’ai été confronté à un manque de professionnalisme de la part de deux employés en particulier : un homme aux cheveux longs qui semble peu impliqué dans son travail et répond à peine aux clients, laissant ses collègues gérer à sa place, ainsi qu’une employée portant un carré, souvent en caisse, qui s’adresse de manière hautaine à la clientèle.

Il m’est également arrivé d’être témoin de moqueries et de rires déplacés de leur part, alors qu’une cliente demandait si l’on se moquait d’elle. Ce type de comportement n’est pas acceptable et donne une très mauvaise image de l’enseigne.

Étant une cliente fidèle de Mango, je suis vraiment déçue. Ces expériences répétées me donnent moins envie de revenir dans ce magasin, ce que je regrette.

J’espère que des mesures pourront être prises pour améliorer l’accueil et le respect des clients.

Business Man

★★★★☆ il y a 4 mois

Le personnel pas assez souriant a mon goût le but de ce genre de métier c'est de pas faire la gueule sinon RAS niveau prix ma parole a croire qu'on les saoulent les vendeuses en tant que clients un fiasco bravo pour la réputation ! Mon but et pas de vous descendre juste être honnête pour l'instant.

Djam Abdel

★☆☆☆☆ il y a 8 mois

Catastrophique personnel agressif non professionnel à Fuir,
Monsieur,

Je souhaite porter à votre attention une situation désagréable survenue aujourd’hui au centre commercial Les 3 Fontaines, où je me suis rendu pour la première fois. J’y ai acheté des foulards dans votre boutique Mango, destinés à être offerts en cadeau d’anniversaire. Après avoir poursuivi mes achats dans d’autres enseignes, j’ai décidé, une heure plus tard, de revenir les rendre, estimant après réflexion avec des amis qu’ils ne convenaient pas.

À ma grande surprise, la responsable et la vendeuse ont refusé le remboursement, sous prétexte que l’un des foulards avait été sorti de son étui. Or, je l’ai acheté dans cet état, comme en attestent des photos prises sur place, montrant également d’autres foulards exposés de la même manière.

Le ton employé par la responsable a été agressif et méprisant, insinuant que je mentais, ce qui m’a profondément choqué. J’ai d’ailleurs pu enregistrer un extrait audio de l’échange qui reflète clairement son manque de courtoisie.

Cliente habituelle de Mango, notamment dans la boutique Quartz, je n’ai jamais rencontré de problème jusqu’ici. Cette expérience témoigne malheureusement d’un grave manque de professionnalisme, que je juge important de vous signaler.

En espérant que des mesures seront prises à l’égard de ce comportement.

Cordialement,