ZARA

Emilienne Persolja

★☆☆☆☆ il y a 2 semaines

Très mauvaise expérience dans ce magasin : personnel sans aucun sens du service, qui ne connaît parfois pas le magasin pour orienter correctement les clients (on nous a dit qu’il n’y avait que 4 cabines d’essayages dans le magasin alors que c’est faux !!!), qui vous prend de haut quand ils s’adressent à vous, à la limite de l’impolitesse.
Cabines d’essayage mal signalées et mal gérées.
La sensation d’être dans une foire fouille bas de gamme alors que le magasin est neuf, grand et bien achalandé.
Nous sommes parties sans rien acheter et nous n’y reviendrons pas.

nahla ni

★★☆☆☆ il y a 2 semaines

Signalétique à revoir.... venue pour récupérer une commande internet je demande où se trouve le retrait colis...
--> à côté de la caisse mais l'indication est cachée par les clients.... idem pour les caisses automatiques.... lorsqu'on fait la queue , la signalétique "caisse automatique " n'est pas visible.... les informations non visibles pour faciliter l'expérience clients sont donc inutiles.....
Merci au jeune garçon qui m'a récupéré mon colis. Agréable et souriant.
Mais je ne retournerai pas dans ce magasin.

Mariusz Cwilag

★☆☆☆☆ il y a 2 semaines

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Le comportement du personnel a été particulièrement irrespectueux et le ton employé était agressif et humiliant. La situation a été gérée de manière totalement disproportionnée, sans aucun professionnalisme ni respect envers le client.

Je peux comprendre que le personnel fasse son travail, mais cela ne justifie en aucun cas un manque total de respect et une attitude aussi désagréable.

C’est regrettable et cela donne une très mauvaise image du magasin. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux et rappellera à son personnel les bases du respect et du professionnalisme envers les clients.

Isabelle maerten

★★★★★ il y a 4 semaines

Un grand merci à Esther et Yasmira pour leur patience... Juste avant la fermeture, prendre encore le temps d'aller chercher un petit haut car il n'y avait plus la taille en rayon et avec le sourire en plus.... Bravo les filles après une journée de travail, ça mérite l'avis très positif.... Et la politesse de toute l'équipe en sortant pour se dire au revoir... Top franchement ....

Yesmine Rekik

★☆☆☆☆ il y a un mois

Je tiens à signaler un incident déplaisant survenu le dimanche 04/01/2026 au sein du rayon homme de ce magasin.
Alors que j'attendais mon mari près des cabines d'essayage, stationnée avec ma poussette dans une zone qui n'entravait nullement la circulation, j'ai été prise à partie par l'un de vos employés. Ce dernier s'est montré impoli et agressif, me reprochant de "bloquer le chemin" de manière totalement injustifiée. Le pauvre est allergique aux poussettes 😂.
Il est regrettable qu'une enseigne comme Zara emploie du personnel manquant à ce point de discernement et de courtoisie élémentaire envers les clients, particulièrement les familles. Le respect est la base du commerce, et ce type de comportement nuit gravement à l'image de votre marque. J'espère qu'un rappel sur l'accueil client sera effectué auprès de cette équipe.
Et peut être une organisation avant l’accueil des clients.