Rituals

Souad

★☆☆☆☆ il y a un mois

Cliente fidèle et détentrice de la carte Premium, je suis extrêmement déçue par mon passage en caisse. L’hôtesse était peu aimable, sans sourire et clairement pressée de me voir partir.
J’ai dû demander moi-même que la réduction à laquelle j’ai droit soit appliquée, et malgré cela, elle a été oubliée. Le sac n’était soi-disant pas disponible, et pour couronner le tout, on m’a imposé un cadeau basique alors qu’avec mon statut, je bénéficie normalement d’un cadeau de mon choix.
Aucun sens du commerce, aucune considération pour une cliente fidèle, le tout pour un achat de près de 200 €. Dans ces conditions, je vais tout simplement rendre l’ensemble des articles. Très mauvaise expérience.

christian gnaman

★☆☆☆☆ il y a 2 mois

Quand j’ai demandé un produit et qu’on m’a dit qu’il n’était plus disponible, j’ai demandé à ce qu’on me conseille sur autre chose et on m’a répondu: «  tout est exposé ».
Merci mais ce n’est pas ce qu’on appelle du service, sinon autant acheter en ligne.
La petite blonde n’a absolument rien à faire dans ce genre d’endroit.
Merci tout de même à la conseillère avec le voile noir qui a su redonner le sourire à mon expérience ce samedi 27 à 14h41.
J’y retournerais pour exprimer verbalement mon mécontentement.

D. Boo

★☆☆☆☆ il y a 2 mois

Absence total d'accueil et au passage en caisse personne pour s’occuper de nous alors qu’il y avait des employés à deux mètres avec la responsable, mais elles préféraient ranger leurs rayons plutôt que de nous encaisser. Enfin je dois aller chercher une vendeuse qui malheureusement ne savaient pas compter et donc pas rendre la monnaie. On est dans l’obligation de calculer pour elle et quand on lui dit le montant à nous rendre, elle n’est pas contente et nous dit de ne pas être désagréable et que notre façon de le dire ne lui convenait pas… alors que nous n’avons en aucun cas été désagréable. Il faut juste apprendre à compter, l’école est fait pour ça. Bref je ne pense pas y retourner.

Virginie Zhou

★☆☆☆☆ il y a 3 mois

Expérience très décevante en boutique Rituals à Cergy.
Aucune forme d’accueil ni de sollicitation à mon égard, alors que d’autres clients y avaient clairement droit.
Cette différence de traitement est incompréhensible et inacceptable, d’autant plus que j’étais venue pour acheter plusieurs articles précis.
Le manque de professionnalisme et d’attention client m’a conduite à quitter le magasin sans effectuer mes achats.

Prisca Mosengo

★★★★★ il y a 4 mois

J’ai passé un agréable moment au rituals de Cergy préfecture.

J’avais des chèques cadeaux, délivré par mon entreprise, et je ne savais pas vraiment si je devais les utiliser dans votre enseigne. Finalement je suis tombé sur une magnifique jeune fille très à l’écoute très douce. Et qui maîtrisais l’ensemble de la gamme. Il me semble que son nom est Danko.

Cette fille était très Très gentille, et finalement j’ai décidé d’utiliser mes chèques cadeaux dans votre enseigne Grâce à elle !

Je reviendrai spécialement pour cette vendeuse, qui m’a tellement aidé, et qui a été tellement gentille et souriante, aimable du début à la fin de mon expérience client.

Encore merci et bravo Danko !