Bershka

Soumeïa

★★★★☆ il y a 2 semaines

Très bonne expérience aujourd’hui chez Bershka à Cergy !
Après une expérience décevante dans un autre magasin du centre, nous sommes venus chez Bershka avec mes enfants et l’accueil a été tout l’inverse : agréable et professionnel.
Mon fils a enfin trouvé des vêtements à sa taille (du XS, ce qui n’est pas toujours facile à trouver) et ma fille a également trouvé plusieurs articles qui lui plaisent. Les cabines d’essayage sont très bien organisées, ce qui rend l’expérience vraiment fluide même quand il y a du monde.
La dame à la caisse était très aimable et souriante, ce qui fait toujours plaisir.
Nous sommes repartis contents de nos achats. Merci pour cette belle expérience en famille !
J'ai retiré une étoile pour la dame au cabinet qui a fait son travail mais sans sourire sans amabilité, dommage !

Camille

★☆☆☆☆ il y a 3 semaines

Je suis venue ce jour, le 22 fevrier 2026 à 17h50, j’avais un article à régler en espèces j’attendais donc à la caisse.
Une première vendeuse me dit que sa collègue allait arriver pour m'encaisser.
Une autre vendeuse passe devant les caisses et me demande "j’peux vous aider" question d’abruti puisque je suis à la caisse. Elle me dit que quelqu'un va venir également.
J’ai attendu 15 min, personne, je suis donc allé voir sur le côté derrière un petit mur où plusieurs vendeuses discutaient rigolaient tranquillement pendant que moi j’attendais. Ces dernieres sont allées chercher une autre vendeuse qui m’a enfin encaissée. Elles respiraient toutes la joie de vivre et une motivation extrême pour le travail (c’est ironique biensur)... et en prime cette derniere n’est meme pas polie car elle ne dit pas au revoir quand on lui dit. Ca la faisait clairement chier de m'encaisser forcément vu que maintenant il y a les caisses automatiques. Prenez exemple sur vos collègues de stradivarius qui sont beaucoup plus agréables souriantes et qui s’occupent de leurs clients. A noté qu’il n’y avait personne dans le magasin et qu’elles etaient au moins 5/6 mais c’est sur qu’on ne peut pas discuter entre copine et travailler en meme temps.

trevor_ 95

★☆☆☆☆ il y a un mois

À fuir !!!

plusieurs erreurs dans les tailles des produits
j'ai acheté un tee shirt étiqueté M et finalement je me suis retrouver avec un L.
Manager et conseiller irrespectueux et incapables de bien saisir un échange de produit. Accusent la clientèle d’échanger les étiquettes alors qu’elles sont collées, agrafé au produit…

Je suis moi-même dans la vente, je n’ai jamais vu ça… Je préfère faire 25 minutes de plus et aller ailleurs.
Et je ne parle même pas des conseillères qui tchip et parle mal a la clientèle à tout-va...
N'y allez pas !!!

Océane Leroux

★☆☆☆☆ il y a un mois

Expérience très désagréable avec l’agent de sécurité de ce magasin.

Ayant reposé des articles dans un coin du magasin car je n’avais finalement pas ma carte bancaire, je suis sortie sans rien prendre.

L’agent de sécurité est alors venu nous interpeller, mon amie et moi, jusque dans la galerie marchande, pour nous demander de retourner dans le magasin afin de ranger les articles à leur place.

Nous n’avons pourtant rien volé ni dissimulé. Les articles étaient restés dans le magasin.

J’ai trouvé cette manière de faire très déplacée et intimidante, d’autant plus que ce n’est pas le rôle des clients de ranger les rayons.

Ce type d’intervention met mal à l’aise pour aucune raison valable. Très mauvaise gestion de la situation.

Agent de sécurité au comportement inapproprié.

Ambre LAFON

★☆☆☆☆ il y a 2 mois

Bonjour,

Je suis venue aujourd’hui avec mon conjoint faire les boutiques, je ne sais pas ce qui est le pire entre la femme en cabine désagréable au possible à peine arriver elle m’agresse en me disant c’est 6 articles maximum pas de bonjour rien ! Et en plus se permet de chauffer son collègue sans gêne devant les cabines (si on dérange faut le dire hein).

Ou entre la femme en caisse qui était toute aussi aimable pas de bonjour merci par contre bizarrement une fois payé un grand sourire avec le bonne journée qui a être désagréable autant l’être jusqu’au bout non parce que venir faire des sourires pour que le client reviennent bah ça fonctionne pas comme ça.

Étant moi même dans la vente je trouve leurs comportements désapproprier et irrespectueux que tu as passer une mauvaise journée ou autre tu n’as pas à être désagréable surtout quand le client en face ne l’est pas.

Sinon change de taf ce sera plus simple ! A FUIR !!