JD Sports Paris Cergy

Soumeïa

★☆☆☆☆ il y a une semaine

Je viens de sortir du magasin JD de Cergy avec mes enfants et l’expérience a été très décevante.
Mon fils a du mal à trouver des vêtements à sa taille, nous sommes donc obligés de faire des essayages avant d’acheter. En nous dirigeant vers les cabines, une vendeuse derrière la caisse nous interpelle pour dire que les cabines sont fermées.
Je lui demande alors dans combien de temps elles rouvriront. Elle ne me répond pas et continue sa conversation avec une cliente. Lorsqu’elle finit par me regarder, elle me demande sur un ton peu agréable : « Vous voulez quoi alors ? ».
Je lui explique que j’attends simplement de savoir à quelle heure les cabines seront accessibles. Elle me répond vaguement qu’il faut attendre qu’une collègue arrive. Lorsque je demande un délai approximatif, elle me dit finalement « plus de 20 minutes ».
J’indique alors à mon fils qu’il fera l’essayage rapidement dans le rayon, puisqu’aucune solution ne nous est proposée. Elle intervient immédiatement pour dire que c’est interdit.
Résultat : nous avons reposé tous les articles et quitté le magasin sans rien acheter.
Le problème n’est pas l’attente de 20 minutes, mais le manque de considération et le ton désagréable. Quand on vient avec plusieurs enfants et l’intention d’acheter, un minimum d’accueil et d’explication serait apprécié.
JD Cergy vient malheureusement de perdre une famille cliente.

Badi Zerrouki

★☆☆☆☆ il y a 3 semaines

Je me suis rendu dans le magasin JD Sports des 3 Fontaines le 24/02/2026 à 18h05 avec l’intention de faire plusieurs achats. La fermeture étant à 20h, il restait encore près de deux heures.

La responsable a refusé de m’ouvrir une cabine d’essayage sous prétexte que le magasin allait bientôt fermer. Lorsque j’ai fait remarquer qu’il restait encore 2 heures avant la fermeture, elle a affirmé ne pas avoir les “ressources nécessaires” pour surveiller l’essayage, alors que plusieurs conseillers étaient présents en magasin. L’argument de “surveillance” m’a d’ailleurs semblé très déplacé.

Elle m’a ensuite dit qu’elle allait m’ouvrir la cabine “exceptionnellement”, avec une tonalité inappropriée et condescendante, comme si je demandais une faveur. J’ai refusé, car il ne s’agissait pas d’une exception mais simplement d’un service normal dans des horaires d’ouverture classiques.

À la fin, elle est partie voir une collègue en disant, je cite, “t’as vu comment j’ai esquivé”, ce qui montre clairement un manque de professionnalisme et une volonté d’éviter de servir un client.

Je suis moi-même commercial et je sais reconnaître quand un refus est injustifié. Cette attitude m’a poussé à quitter le magasin sans achat. Je ne recommanderai pas ce magasin à mes amis ni à ma communauté.

Très déçu par cette expérience.

Elias- Anderson

★☆☆☆☆ il y a 3 semaines

C’est complètement lunaire.
Je n’ai jamais laissé d’avis de ma vie, mais ce qui s’est passé dépasse l’entendement.
Je souhaitais simplement consulter des articles exposés en rayon.
Une vendeuse m’interpelle brutalement d'un ton agressif.
Aucune politesse.
Elle m’ordonne de ne surtout pas toucher aux articles MIS EN ÉVIDENCE.
Motif absurde : elle était en train de les ranger pour faire je ne sais quoi.
Depuis quand interdit-on à un client de consulter des produits exposés à la vente ?
Aucune explication cohérente.
Un discours confus.
Un langage limite déplacé.
Zéro professionnalisme.
Zéro sens du commerce.
Une attitude méprisante et inacceptable.
Une expérience client catastrophique.

Zarah Amzil

★☆☆☆☆ il y a un mois

Ce magasin a bien changé. Où sont donc passés les vendeurs d’avant il est vrai que ça faisait plus d’un an que je n’avais pas été et aujourd’hui J’ai ététrès très surprise de la nonchalance, des vendeurs mais également de la caissière. En effet, il y avait une pancarte stipulant une réduction pour les étudiants quand j’ai demandé, elle a pris la pancarte qu’elle a jeté derrière la caisse en me disant non ça c’est fini . et quand je lui ai demandé depuis quand c’était fini, elle m’a simplement répondu depuis aujourd’hui 🤣🤣🤣 LUNAIRE
au-delà de cette petite histoire, je tiens à souligner que lorsqu’on est vendeur ou vendeuse le sourire et la gentillesse c’est le minimum à avoir. Sinon faut changer de métier . Une chose est sûre plus jamais et je comprends pourquoi ce magasin est très très mal noté.
Post-scriptum : J’ai mis un parce que je ne pouvais pas mettre zéro

Caroline Pannier

★☆☆☆☆ il y a 3 mois

Je me suis présenté hier sur les coups de 18h il n'y avait personne dans le magasin (client) beaucoup de vendeurs je demande une taille de basket pour mon fils et 20 min plus tard toujours rien! Je redemande donc au vendeur et enfin elle arrive ! Ensuite impossible de circuler dans les rayons tous barricadé avec des portants mon fils repère un pantalon il demande à la vendeuse juste devant si elle peut lui donner sa taille ba non mademoiselle tendre le bras c'était trop dur elle nous à répondu d'une façon très gamine je suis en inventaire..ah ok ! Chez jd les inventaires c'est pendant les ouvertures de magasin